网络故障极为普遍，故障种类也十分繁杂。根据常见的网络故障归类为：硬件故障和软件故障等。

硬件故障

一般指线路或设备出现物理类问题或者硬件类问题，常见的故障有
*线路故障
*端口故障
*集线器或者路由器故障
*主机物理故障

软件故障

一般指主机的逻辑故障，通常包括
*网卡的驱动程序安装不当
*网卡设备有冲突
*主机的网络地址参数设备不当
*主机网络协议或服务器安装不当
*主机安全性故障

网络故障受理流程图